A cliente tem um problema seríssimo com a umidade na cerâmica

Bom dia!
Por favor, estou com um serio problema e gostaria de uma ajuda.
Moro no 2º andar de um apartamento e uma parte da cerâmica que fica na mesma direção do ar condicionado do andar de baixo, amanhece molhada. Já fui verificar com o vizinho se o ar estava voltado para cima e constatei que não, o mesmo fica apontado para as laterais. O ar condicionado da cliente não é tão potente. O que pode ser esse problema e como solucionar?
Obrigada pela ajuda,
Bom dia!
Por favor, estou com um serio problema e gostaria de uma ajuda.
Moro no 2º andar de um apartamento e uma parte da cerâmica que fica na mesma direção do ar condicionado do andar de baixo, amanhece molhada. Já fui verificar com o vizinho se o ar estava voltado para cima e constatei que não, o mesmo fica apontado para as laterais. O ar condicionado da cliente não é tão potente. O que pode ser esse problema e como solucionar?
Obrigada pela ajuda,